تواصل مديرية الشؤون الإنسانية في سرمدا تلقي شكاوى النازحين، وتبذل جهودًا حثيثة لحلها في أسرع وقت ممكن، ومحاسبة المقصرين في عملهم.
قال مدير شعبة الشكاوى في المديرية “محمد المحمود”: “أبوابنا مفتوحة لتلقي الشكاوى من النازحين في مخيمات سرمدا، ونعمل جاهدين لمعالجتها في أسرع وقت ممكن، حيث تلقينا شكوى من أحد الأهالي بمخيم الوضيحي في البردقلي تتعلق بحرمانه من السلة الشهرية، وعالجنا الموضوع بتسليمه مستحقاته الإغاثية بعد التنسيق مع المكتب الإغاثي”.
و تابع: “كما وردتنا شكاوى من الأهالي في عدة مخيمات، منها شكوى من مدير مخيم الرحمة 3 تتعلق بقيام أشخاص بعرقلة عمل المنظمات الإنسانية وبيع أراضي أملاك عامة، وأخذ خزانات مخصصة لأهل المخيم وبيعها، حيث أحلنا الشكوى إلى المديرية العامة للشؤون الإنسانية”.
وبين “المحمود” أن المكتب استقبل طلبات المرشحين لإدارة عدد من المخيمات، ورفعها إلى المديرية العامة للنظر في أوضاعهم وإجراء الدراسة المطلوبة لقبولهم.
يذكر أن مديرية الشؤون الإنسانية عالجت مسبقًا العديد من الشكاوى الإغاثية والخدمية بالتعاون مع المكاتب المختصة، منها حل مشكلة بين الأهالي بمخيم سيالة شمال إدلب.
