يواصل مكتب الشكاوى التابع لدائرة الشؤون الإنسانية في البردقلي استقبال شكاوى العائلات النازحة في المخيمات التي تتبع للدائرة، ويعمل جاهدًا على معالجتها بالتعاون مع جميع المكاتب المختصة.
وأوضح مدير مكتب الشكاوى في الدائرة الأستاذ “معتصم العبد الله” أن المكتب استقبل عدة شكاوى من أهالي المخيمات التابعة للدائرة، منها شكوى على مدير مخيم الزهراء في تل الكرامة ورئيس قطاع مخيم خيارة في نفس المخيم تتعلق بوجود العديد من الأسماء المزورة في المخيم، حيث رُفعت الشكوى إلى مديرية الشؤون الإنسانية في سرمدا لمتابعتها، إضافة لتقديم عدد من الأهالي شكوى بحق مدير مخيم حوران في البردقلي بخصوص تزويره دفاتر عائلية بأسمائهم واستلام مساعدات عليها دون علمهم، حيث رُفعت القضية إلى مديرية الشؤون الإنسانية في سرمدا لمتابعتها أصولًا”.
وأضاف: “وجهنا 4 إنذارات بخصوص تجاوز بعض الأهالي على حرم الطرقات في مخيمات الوردة، ورعاية الطفولة، وشهداء الكرامة، ومورك الفداء في دير حسان، كما أخبرنا الأهالي بفتح باب الترشح لإدارة عدد من المخيمات، منها مخيم البناء الأخضر في كفرلوسين، والنعيمية في البردقلي، حيث تلقينا الطلبات ورفعناها إلى المديرية، كما استقبلنا 12 شكوى إغاثية، منها شكوى من سكان مخيم قصر بن وردان بدير حسان بخصوص استلام عدة أشخاص سلات غذائية وهم غير موجودين في المخيم، فنسقنا مع المكتب الإغاثي للكشف عن الأسماء وإجراء اللازم”.
وتابع: “تلقينا أيضًا شكوى من بعض أهالي مخيم مورك الصمود، والجهاد بخصوص عدم استلامهم مساعدات إغاثية، حيث تابعنا الأمر بالتنسيق مع المكتب الإغاثي لتسليمهم مخصصاتهم الإغاثية في الأيام القادمة، كما عالجنا شكوى مقدمة من امرأة لديها معاقون ولم يسجل اسمها ضمن الإحصاءات، حيث عالجنا القضية بالتعاون مع مكتب الرعاية الاجتماعية وسجلنا اسمها لتزويدها بالمساعدات”.
جدير بالذكر أن مكتب الشكاوى في الدائرة خصص رقمًا لاستقبال الشكاوى لمن لا يستطيع الحضور إلى المكتب، ليقدمها هاتفيًا على أن تعالج في أسرع وقت ممكن.
