تبذل مديرية الشؤون الإنسانية في أطمة جهودًا كبيرة لمعالجة شكاوى الأسر النازحة في المخيمات التي تتبع لها، ومتابعة جميع المشاكل الحاصلة ومعالجتها بالتعاون والتنسيق مع جميع المكاتب المختصة.
وقال مدير مكتب الشكاوى في المديرية الأستاذ “محمد نور حلاق”: “عالجنا العديد من الشكاوى والمشاكل التي تواجه الأهالي في مخيمات قاح، وصلوة، وأطمة، ونسعى بكل جهدنا لإزالة العقبات التي تواجه أهلنا النازحين في المخيمات”.
وأضاف: “استقبلنا 13 شكوى إغاثية، منها شكوى بخصوص استلام أحد سكان مخيم شمس الحرية سلة إغاثية ليست من حقه إنما من حق شخص آخر، إذ عالجنا المشكلة بالتعاون مع المكتب الإغاثي، إضافة لشكوى تتعلق بعدم استلام أحد أهالي مخيم العربية مخصصاته الإغاثية، إذ نسقنا مع مكتب المراقبة والتقييم لمعالجة الأمر”.
ولفت “حلاق” إلى أن المكتب استقبل 16 شكوى إسكان من عدة مخيمات، منها تجاوز أحد أهالي مخيم شام شريف بقاح على حرم الطريق الرئيسي ما أدى إلى عرقلة السير في الطريق، حيث عولجت الشكوى بالتعاون مع مكتب الإسكان والذي بدوره أزال المخالفة، إضافة لمعالجة 10 شكاوى خدمية، منها شكوى بخصوص وضع بعض سكان مخيم نور الشام خزانات مياه الشرب في الطريق الرئيسي للمخيم، ما تسبب بإغلاقه بشكل شبه كامل، إذ عالجنا الشكوى بالتعاون مع المكتب الخدمي والذي أزال جميع الخزانات وفتح الطريق ليسهل سير وحركة الأهالي.
يذكر أن مديرية الشؤون الإنسانية عالجت 5 شكاوى إسكان تتعلق بالتجاوزات على حرم الطرقات، منها في مخيم الفتح العربي، وهبة الله شمال إدلب.
