تواصل مديرية الشؤون الإنسانية في إدلب تلقي شكاوى المراجعين في المدينة، ومتابعتها بالتعاون والتنسيق مع المكاتب المختصة.
وأفاد مدير مكتب الشكاوى في المديرية “محمد طالب”: “نستقبل أكثر من 100 شكوى يوميًا من النازحين والمقيمين في مدينة إدلب، ونعمل على متابعتها بالتعاون مع المكاتب المعنية بأسرع وقت ممكن”.
وأردف: “أغلب الشكاوى تتعلق بعدم الاستفادة من المساعدات الإنسانية، أو استفادة لمرة واحدة فقط منذ النزوح، حيث سجلنا أكثر من 400 شكوى خلال الأسبوع الماضي، وعالجنا معظمها بالرجوع للمكاتب المختصة لإصلاح الخلل، ورفع الأسماء لمكتب الإحصاء للاستفادة من المساعدات الإغاثية”.
ولفت “طالب” إلى أن المكتب عالج نحو 500 شكوى بشكل شفهي خلال الأسبوع الماضي، ويكتفي بتوضيح الأمور للمراجعين، أو توجيههم للمكتب المختص، حيث يعمل على ضبط إيقاع حركة المراجعين وتوجيهها بشكل صحيح، كما يرفع أكثر من 450 اسما شهريًا إلى المنظمات الإنسانية لتقديم المساعدات الإغاثية لهم.
جدير بالذكر أن مديرية الشؤون الإنسانية أشرفت سابقًا على توزيع المنظمات الإغاثية 332 سلة غذائية للنازحين في مدينة إدلب.
