تواصل مديرية الشؤون الإنسانية في أطمة استقبال جميع الشكاوى من الأهالي، وتعمل جاهدةً لمعالجتها بأسرع وقت ممكن، انطلاقًا من حرصها على الوقوف مع النازحين والاستماع لمشاكلهم.
وقال مدير مكتب الشكاوى في المديرية الأستاذ “محمد نور حلاق”: “مستمرون في استقبال شكاوى النازحين، ونبذل كل ما بوسعنا لمعالجتها في أسرع وقت ممكن، وأغلب الشكاوى الواردة إلينا تتعلق بالأمور الخدمية، والإغاثية، والسكن”.
وأضاف: “وردتنا 9 شكاوى خدمية من الأهالي، منها شكوى في مخيم أم الشهداء تتعلق بإغلاق أحد الأشخاص الطريق أمام المارة، حيث عالجناها بالتعاون مع المكتب الخدمي في المديرية، إضافة لشكوى من أحد أهالي مخيم الأنفال بسبب نقص كمية المياه المخصصة له، حيث عالجنا الأمر عن طريق المكتب الخدمي”.
وبين “حلاق” أن المكتب استقبل شكوى من أهالي مخيم افعل واترك أثرا تتعلق بمخالفات البناء، حيث حلت المشكلة بالتعاون مع شعبة الإسكان في المديرية بإزالة المخالفات التي تعيق الأهالي، كما تلقى المكتب 5 شكاوى إغاثية من أهالي مخيم شهداء ترملا تتعلق بوجود أسماء غير مستفيدة من المساعدات الشهرية، حيث عولجت بالتعاون مع المكتب الإغاثي.
يذكر أن مديرية الشؤون الإنسانية عالجت سابقًا 10 شكاوى للأهالي الذين راجعوها، وأغلبها متعلق بالأمور الإغاثية والخدمية.
