تواصل مديرية الشؤون الإنسانية في أطمة عبر مكتب الشكاوى استقبال جميع شكاوى الأهالي في المخيمات التابعة لها، والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن بالتعاون والتنسيق مع جميع المكاتب المختصة.
وقال مدير مكتب الشكاوى في المديرية الأستاذ “محمد نور الدين حلاق”: “استقبلنا 8 شكاوى خدمية من سكان مخيم شباب الخير الأول، والإمام، والحق، والسلام في قاح تتعلق بمشكلة نقص المياه في المخيمات، وبعد التحقق منها عن طريق المكتب الخدمي، زودناهم بكميات المياه اللازمة، كما تلقينا شكاوى من أهالي مخيم الإخلاص، والشهيد صالح، والجولان في أطمة بخصوص مشاكل الصرف الصحي وما تسببه من أضرار للأهالي، حيث عالجنا المشكلة وأجرى المكتب الخدمي الصيانة اللازمة”.
وأضاف: “كما وردتنا شكاوى من سكان مخيمي زمزم 2 والوفاء تتعلق بموضوع نقل النفايات، حيث عالجناها بالتعاون مع المكتب الخدمي، كما استقبلنا 10 شكاوى إغاثية من أهالي مخيمات أم الشهداء، وأطفالنا تناشدكم، وشهداء اللطامنة، وكفرنبودة الحرة، والأصيل، وحسن البنا تتعلق بعدم استلامهم مخصصاتهم الإغاثية، حيث زودناهم بمخصصاتهم بعد التنسيق مع مكتب المراقبة والتقييم في المديرية، إضافة لشكوى من النازحين في مخيم الحق، وأهل الوفاء، وإحسان 2 تتعلق بعدم رفع أسماء غير مستفيدة من المساعدات وتحديث الإحصاءات، حيث عالجنا القضية بالتعاون مع مكتب المراقبة والتقييم، وزودناهم بمستحقاتهم الإغاثية”.
ولفت “حلاق” إلى أن المكتب تلقى أيضًا 7 شكاوى من مكتب الإسكان، منها في مخيم ع ف غ، وياسمين الشام، وواعتصموا في قاح تتعلق بموضوع التجاوز على الحرم بين المساكن والأبنية، حيث أزيلت المخالفات والتجاوزات بعد التنسيق مع مكتب الإسكان، إضافة لشكاوى من سكان مخيمات التكافل، وزمزم 2، وأهل الصبر بخصوص التجاوز على حرم الطرقات، حيث عولجت الشكاوى بالتعاون مع مكتب الإسكان في المديرية.
جدير بالذكر أن مديرية الشؤون الإنسانية عالجت عبر مكتب الشكاوى 16 شكوى خدمية، وإغاثية، وسكنية في مخيمات قاح وأطمة شمال إدلب.
