واصلت مديرية الشؤون الإنسانية في سرمدا عبر مكتب الشكاوى استقبال شكاوى النازحين في المخيمات التابعة لها، ومعالجتها بالتنسيق والتعاون مع جميع المكاتب المختصة في المديرية.
وقال رئيس شعبة الشكاوى في المديرية “محمد المحمود”: “وردتنا 3 شكاوى من أهالي مخيمات الفجر، والأنوار، والضياء 2 تتعلق بوضع مديري المخيمات أسماء عائلات غادرت المخيمات ضمن الإحصاءات وتسليمها مساعدات إنسانية، حيث أحلنا الشكاوى لدائرة المراقبة والتقييم للتأكد منها ومعالجتها، كما تلقينا شكوى من أحد سكان مخيم كفروما تتعلق بإقدام مدير المخيم على أخد مبالغ مالية من الأهالي مقابل تسليمهم مساعدات إنسانية، وشكوى من أهالي مخيم حوران بخصوص إنشاء مقلع بجانب المخيم في أرض أملاك عامة، حيث أحلنا الشكاوى إلى المديرية العامة لإجراء اللازم أصولًا”.
وأوضح “المحمود” أن المكتب عالج 7 شكاوى إغاثية بالتنسيق مع دائرة المراقبة والتقييم بخصوص عدم استلام عدد من العائلات في المخيمات التابعة للمديرية لمخصصاتها الإغاثية، حيث سلمناها إياها أصولًا، كما عالجنا عدة شكاوى بالتعاون مع دائرة الإحصاء، منها شكوى من شخص في مخيم المحبة بخصوص عدم رفع اسمه ضمن الإحصاءات، حيث رفعنا اسمه بعد التأكد من عدم استفادته من المساعدات من أي جهة.
وأضاف: “تلقينا 9 شكاوى خدمية، وعالجناها بالتعاون مع المكتب الخدمي في المديرية، منها حل مشكلة بين عائلتين في مخيم البرج بخصوص فتح طريق، وعالجنا مشكلة نقص المياه في مخيم سلام بالتعاون مع المكتب الخدمي، كما استدعينا مديري عدة مخيمات، منها الرحمة 2، والرحمة 3، والمعسكر وأعطيناهم التعليمات اللازمة للتعاون مع الدوائر والمكاتب التابعة للمديرية”.
يذكر أن مديرية الشؤون الإنسانية تواصل عبر شعبة الشكاوى استقبال الأهالي من المخيمات التابعة لها، وتستمع إلى شكاواهم وطلباتهم وتوجههم إلى المكاتب المختصة لمعالجتها وتأمين متطلباتهم حسب الإمكانات المتاحة.
