تستمر مديرية الشؤون الإنسانية في أطمة باستقبال شكاوى النازحين ومتابعتها، والاستماع إلى طلباتهم والعمل على تلبيتها حسب الإمكانات المتوفرة بالتنسيق والتعاون مع جميع المكاتب والدوائر التي تتبع للمديرية.
وقال مدير مكتب الشكاوى في المديرية الأستاذ “محمد نور الدين حلاق”: “استقبلنا 6 شكاوى خدمية تتعلق بنقص المياه في مخيم الرجاء، وأهل حلب والكريم الأوسط، ومشاكل الصرف الصحي في مخيم القادسية، وجابر عثرات الكرام، وشكاوى تتعلق بنقل النفايات في مخيم الملك لله، حيث عالجنا جميع هذه الشكاوى بالتعاون مع المكتب الخدمي، وزدنا كمية المياه، وأوعزنا بترحيل جميع النفايات”.
وأردف: “كما تلقينا 7 شكاوى من مكتب الإسكان في المديرية، منها في مخيم الرضوان، وشام شريف، والطيبة تتعلق بالتجاوز على حرم الطرقات، حيث عالجنا المخالفات بالتعاون مع مكتب الإسكان، إضافة لشكاوى من سكان مخيم المشاهدة، وقنسرين، ونور المصطفى، والمنارة بخصوص خلاف حول السكن، حيث عالجنا المشاكل بالتعاون مع مكتب الإسكان بإيجاد حل يرضي الطرفين دون اللجوء إلى تحويل الشكوى إلى المكتب القانوني في المديرية العامة للشؤون الإنسانية”.
وبين “حلاق” أن المكتب استقبل 9 شكاوى إغاثية، منها في مخيم الخليل، وشهداء اللطامنة، والإيثار تتعلق بحرمان بعض الأهالي من مخصصاتهم الإغاثية الشهرية، حيث عولجت الشكاوى بالتنسيق مع مكتب المراقبة والتقييم في المديرية، إضافة لشكاوى من سكان مخيم قبتان الجبل، ومعارة والتح بخصوص عدم رفع بعض الأسماء ضمن إحصاءات المخيمين، وعولجت القضية بالتعاون مع مكتب المراقبة والتقييم في المديرية، حيث زود مكتب الإحصاء بالأسماء لتسليمهم مخصصاتهم الإغاثية.
جدير بالذكر أن مديرية الشؤون الإنسانية عالجت سابقًا 13 شكوى، منها شكوى خدمية بمخيم الأدهم في أطمة شمال إدلب.
