تواصل مديرية الشؤون الإنسانية في أطمة استقبال شكاوى النازحين في المخيمات التي تتبع لها، ومعالجتها بأسرع وقت ممكن حسب الإمكانات المتوفرة بالتنسيق والتعاون مع جميع المكاتب المختصة.
وقال مدير مكتب الشكاوى في المديرية “محمد نور حلاق”: “استقبلنا عدة شكاوى خدمية، منها من سكان مخيم العمر تتعلق بسوء خدمات الصرف الصحي، حيث عالجنا المشكلة بالتنسيق مع المكتب الخدمي، كما تلقينا شكاوى من أهالي مخيم يوسف ونورا بخصوص صيانة كتل الحمامات، حيث أجرى المكتب الخدمي الصيانة اللازمة لها، إضافة لمعالجة شكوى تتعلق بنقل النفايات من مخيم المدينة، فضلًا عن تزويد 3 عائلات في مخيم الأطلال بكمية المياه اللازمة بعد ورود شكوى تتعلق بنقص كمية المياه المخصصة لهم”.
وأوضح “الحلاق” أن المكتب تلقى 8 شكاوى إغاثية، منها في مخيم الأطلال، وكفرنبودة الأول تتعلق بعدم استلام 4 عائلات مخصصاتها الإغاثية الشهرية، حيث قدمنا لها مستحقاتها بالتنسيق مع المكتب الإغاثي، إضافة لاستلام شكوى من بعض سكان مخيمي التنمية والهديل تتعلق بعدم استلامهم السلال الإغاثية الشهرية، حيث رفعت الأسماء إلى مكتب المراقبة والتقييم لتزويدهم بمخصصاتهم الإغاثية، وشكوى من أهالي مخيمي الفرقان والمشاهدة بخصوص عدم تسجيل أسماء 9 عائلات ضمن إحصاءات المخيم، حيث عولجت القضية بالتنسيق مع مكتب الإحصاء.
وأضاف: “كما استقبلنا 5 شكاوى إسكان، منها في مخيم فرجك يارب تتعلق بتجاوز بعض الأهالي على حرم المساكن، حيث أزلنا المخالفات بالتعاون مع مكتب الإسكان في المديرية، إضافة لمعالجة مشكلة إسكان تتعلق بعدم امتلاك 4 عائلات لمساكن في مخيمي مشهد روحين والفردوس، حيث أمّنّا السكن لهم بالتنسيق مع مكتب الإسكان في المديرية”.
جدير بالذكر أن مديرية الشؤون الإنسانية عالجت سابقًا عبر مكتب الشكاوى 13 شكوى إغاثية، وخدمية، وشكوى إسكان، منها في مخيمي الفتح العربي وهبة الله في قاح، ومخيمي الجنينة والخليل في أطمة شمال إدلب.
