تستمر مديريه الشؤون الإنسانية في أطمة باستقبال شكاوى الأسر النازحة، وتعمل على معالجتها بأسرع وقت ممكن حسب الإمكانات المتاحة.
وقال مدير مكتب الشكاوى في المديرية الأستاذ “محمد نور حلاق”: “نعمل في مكتب الشكاوى على حل الخلافات بين الأسر النازحة في مخيمات أطمة، وصلوة، وقاح، وعقربات، ونسعى جاهدين لمتابعة جميع شكاويهم، والعمل على معالجتها بأسرع وقت ممكن”.
وذكر “حلاق” أن المكتب استقبل 13 شكوى خدمية من النازحين، منها شكوى من أحد سكان مخيم الفتح العربي تتعلق بوضع حاويات النظافة في مكان يضر بالصحة العامة، إذ عالجنا المشكلة ونقلنا الحاويات إلى مكان آخر بالتعاون مع مكتب الخدمات، إضافة لشكوى من أهالي مخيم الشهيد محمد قدور في أطمة، بخصوص بناء مدرسة وفتح نوافذها باتجاه منزل أحد الأهالي، إذ نسقنا مع صاحب الأرض المقامة عليها المدرسة لترك حرم خلفها من أجل فتح النوافذ”.
وأضاف: “كما تلقينا 11 شكوى إغاثية، منها في مخيم أهل حلب بقاح تتعلق بعدم حصول عائلتين على مستحقاتهما الإغاثية الشهرية، إذ رفعنا بياناتهما إلى مكتب المراقبة والتقييم في المديرية لتزويدهما بالمساعدات اللازمة، إضافة لشكوى من أحد قاطني مخيم الأطلال بخصوص عدم حصوله على مخصصاته الإغاثية، فنسقنا مع مكتب المراقبة والتقييم للكشف على الحالة وتزويدها بمستحقاتها، كما استقبلنا 10 شكاوى إسكان، منها شكوى في مخيم الجزيره تتعلق بالتجاوز على حرم الطريق، إذ كشفنا على المكان وأزلنا المخالفة بالتنسيق مع المكتب الخدمي في المديرية”.
وسبق أن عالجت مديرية الشؤون الإنسانية 5 شكاوى تتعلق بعدم استلام عدد من العائلات مخصصاتها الإغاثية الشهرية، منها في مخيمات مشهد روحين شمال إدلب.
