واصلت مديرية الشؤون الإنسانية في سرمدا استقبال شكاوى المراجعين، والعمل على متابعتها، والاستماع لطلباتهم وتلبيتها حسب الإمكانيات المتاحة.
وقال مدير مكتب الشكاوى في المديرية “سبيع المحمد”: “نواصل استقبال شكاوى المراجعين وأبوابنا مفتوحة للجميع، وأغلبها تتعلق بالأمور الخدمية، والسلال الإغاثية، والخلافات الحاصلة في مخيمات سرمدا”.
وأضاف: “تلقينا شكوى من عائلة بمخيم العامرية في ديرحسان بخصوص عدم حصولها على مستحقاتها من المساعدات، وبعد التنسيق مع المكتب الإغاثي عالجنا القضية، وقدمنا لها سلة غذائية”.
ولفت “المحمد” إلى أن المكتب نظم 11 شكوى بضبوط رسمية وحولها إلى المكتب القانوني في المديرية، منها قيام شخص بمخيم صلاح الدين بجمع مبالغ مالية من الأهالي مقابل تسليمهم مساعدات إغاثية، كما رفع المكتب اقتراحا بأسماء 22 مرشحا إلى مديرية شؤون المخيمات لتكليفهم بإدارة المخيمات وتسيير أمورها، منها مخيم كنصفرة، وكهاتين أريحا، والسلوى، وبلال.
يذكر أن مديرية الشؤون الإنسانية أنذرت سابقًا عددا من أصحاب الصهاريج بخصوص شفط الجور الفنية، وإفراغها في الأراضي الزراعية في بلدة دير حسان شمال إدلب.
